Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Wichtli zwischen der Betreiberin [folgt] («wir») und ihren Kundinnen. Wichtli ist eine Marke der Betreiberin; sie ist Vertragspartnerin und Rechnungsstellerin.

Wichtli richtet sich ausschliesslich an Firmen und andere Organisationen («Kundin»). Bei der Bestellung sind Firmenname und UID bzw. USt-IdNr. Pflicht. Konsumentinnen und Konsumenten können keine Verträge abschliessen.

Diese AGB gehen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kundin vor. Bestandteile des Vertrags sind: Anhang 1 Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), Anhang 2 technische und organisatorische Massnahmen (TOM, im AVV), Anhang 3 Unterauftragsbearbeiter.

Die AGB liegen auf Deutsch und Englisch vor. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

2. Vertragsschluss

Die Bestellung im Checkout ist ein Angebot der Kundin. Vor dem Absenden prüft und korrigiert die Kundin ihre Angaben in einer Übersicht. Mit dem Absenden bestätigt die Bestellerin, dass sie die Kundin verpflichten darf, und akzeptiert diese AGB und den AVV.

Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande, die wir sofort versenden. Eine Bestellung umfasst eine Wichtli-Runde (eine Wichtel-Aktion pro Saison).

Vor der Bestellung kann die Kundin eine Offerte als PDF herunterladen; sie ist 14 Tage gültig.

3. Leistungen

Wir stellen die Wichtli-Software für eine Runde bereit: Einladung, freiwillige Anmeldung, Auslosung, anonymer Chat, Adventskalender, Enthüllung und Bericht, im auf der Website beschriebenen Umfang. Bestellte Extras (z. B. Geschenk-Guthaben, digitale und gedruckte Artikel) erbringen wir selbst oder über die aufgeführten Unterauftragsbearbeiter.

Die Teilnahme ist für die Mitarbeitenden freiwillig. Wer nicht zusagt, wird nicht ausgelost; Absagen werden niemandem gemeldet.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Nettopreise in CHF (oder EUR, wo angeboten): ein Grundpreis pro Runde (CHF 79.00 / EUR 84.00) und ein gestaffelter Preis pro Platz. Jeder Preis gilt nur für die Plätze in seiner Stufe: Platz 1–20 CHF 6.00 / EUR 6.40, Platz 21–100 CHF 4.50 / EUR 4.80, Platz 101–500 CHF 3.00 / EUR 3.20, ab Platz 501 CHF 2.50 / EUR 2.70. Extras werden zum Preis bei der Bestellung berechnet. Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen.

Die Betreiberin ist nicht MWST-pflichtig; es wird keine MWST erhoben. Ändert sich der MWST-Status, gilt der bestätigte Bestellpreis für die laufende Runde.

Zahlung per Karte (Stripe Checkout) oder für jede Bestellung ab CHF 200.00 / EUR 210.00 auf Rechnung. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage; eine Bestell- oder Referenznummer der Kundin drucken wir auf die Rechnung.

Einladungen, Auslosung und Freigabe warten nie auf eine Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist. Nach Fälligkeit erinnern wir 3 und 10 Tage nach Fälligkeit. Erst 20 Tage nach Fälligkeit dürfen wir den Dienst pausieren, nie aber zwischen Auslosung und Enthüllung. Geschenk-Guthaben, das per Rechnung bezahlt wird, ist für physische Artikel erst nach Zahlungseingang einsetzbar; der Grunddienst mit E-Cards und GIFs (für Teilnehmende gratis) wird nie gesperrt. Der Verzugszins beträgt 5% (Art. 104 OR).

5. Rücktritt und Gutschriften

• Bis die Einladungen verschickt sind: volle Rückerstattung.
• Nach dem Versand der Einladungen und vor der Auslosung: Rückerstattung des Platzpreises für alle, die nicht zugesagt haben.
• Nach der Auslosung sind Grundpreis und Plätze nicht erstattbar (die Leistung ist erbracht).
• Plätze und Geschenk-Guthaben von Personen, die nicht zugesagt haben, schreiben wir bei der Auslosung gut, vom höchsten Platz abwärts; bei offener Rechnung als Gutschrift auf die Rechnung.
• Nicht genutztes Geschenk-Guthaben von Teilnehmenden erstatten wir zu 100% (ohne Abzug) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder per Überweisung, spätestens am 15.1.2027.
• Physische Extras: Erstattung nur bei Mängeln oder Nichtlieferung. Digitale Überraschungen (E-Card, GIF) sind für Teilnehmende gratis; dafür gibt es keine Erstattung.
• Übrige Erstattungen erfolgen innert 14 Tagen über Stripe bzw. per Überweisung.

6. Pflichten der Kundin

Die Kundin lädt nur Personen ein, die sie rechtmässig einladen darf, macht korrekte Angaben und bezieht, wo nötig (Deutschland), den Betriebsrat ein. Sie sorgt dafür, dass die Teilnehmenden keine rechtswidrigen Inhalte senden.

Anonymität endet bei Missbrauch: Jede Nachricht kann gemeldet werden. Wir prüfen nur gemeldete Nachrichten, und nur die gemeldete Nachricht. Den Absender nennen wir nur auf schriftliches Verlangen der in der Runde hinterlegten HR-Kontaktperson nach einer Meldung (protokolliert). Rechtswidrige Inhalte dürfen wir löschen und Teilnehmende verwarnen oder sperren. Behörden erhalten Auskunft nur auf gültige Anordnung.

7. Verfügbarkeit

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von 99.5% an, ohne Wartungsfenster und Störungen bei Dritten. In der Hochsaison vom 1. bis 24. Dezember gilt «bestmöglich» mit einer Reaktionszeit des Supports von 24 Stunden an Werktagen. Liegt die Verfügbarkeit unter dem Ziel, erhält die Kundin pro vollem Prozentpunkt eine Gutschrift von 5% des Rundenpreises, höchstens 25%; dies ist der einzige Anspruch aus Nichtverfügbarkeit, vorbehalten die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit (Ziffer 9).

8. Gewährleistung

Die Software wird im beschriebenen Funktionsumfang bereitgestellt, wie sie ist; Mängel beheben wir in angemessener Frist. Physische Waren prüft die Kundin bzw. die Empfängerin bei Erhalt und meldet Mängel sofort (Art. 201 OR); die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Ablieferung. Arglistig verschwiegene Mängel (Art. 199 OR) und die Haftung nach Ziffer 9 bleiben vorbehalten.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit (Art. 100 OR) sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Soweit wir für leichte Fahrlässigkeit haften, ist die Haftung für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen und auf die in den letzten 12 Monaten bezahlten Entgelte begrenzt; dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für Handlungen der Teilnehmenden und den Inhalt von Geschenken haften wir nicht über die Gewährleistung unserer Partner hinaus.

10. Physische Waren und Lieferung

• Die Lieferadresse gibt die Empfängerin oder der Empfänger in der App selbst ein. Die Lieferung erfolgt durch unsere Partner oder die Post; die Gefahr geht mit der Übergabe an den Versand über.
• Die Lieferzeit ist pro Artikel angegeben. Eine Lieferung vor der Enthüllung ist nur zugesagt, wenn die Bestellung mindestens 12 Arbeitstage vor dem Enthüllungsdatum eingeht (Bestellschluss R − 12).
• Unzustellbare Sendungen versenden wir einmal erneut auf Kosten der Kundin.
• Rückgabe unbenutzter Ware innert 14 Tagen nach Erhalt als vertragliches Rückgaberecht (kein gesetzliches Widerrufsrecht, B2B); Versandkosten trägt die Kundin, ausser bei Mängeln.
• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
• Lieferungen nach Hause zunächst nur in die Schweiz und nach Liechtenstein.

11. Spenden

Die Option «Spenden statt schenken» gibt es nur, wenn mindestens eine namentlich genannte, ZEWO-zertifizierte Organisation hinterlegt ist. Gespendetes Guthaben leiten wir zu 100% bis zum 31. Januar an die genannte Organisation weiter; die Bearbeitungsgebühr stellen wir der Kundin separat in Rechnung; die Spendenbestätigung erhält die Kundin. Lehnt die Organisation die Spende ab oder kann sie sie nicht annehmen, erstatten wir den Betrag der Kundin wie nicht genutztes Guthaben.

12. Datenschutz

Für die Daten der Teilnehmenden ist die Kundin Verantwortliche; wir bearbeiten sie in ihrem Auftrag nach dem AVV. Für Bestell- und Kontaktdaten der Kundin gilt unsere Datenschutzerklärung.

Wir informieren die Kundin gelegentlich über Wichtli-Angebote; Abmeldung jederzeit per Link. Teilnehmende erhalten nie Werbung.

13. Geistiges Eigentum

Die Kundin und die Teilnehmenden behalten die Rechte an ihren Inhalten und räumen uns das Recht ein, sie für die Runde anzuzeigen. Software, Vorlagen und Designs bleiben bei uns.

14. Laufzeit

Der Vertrag gilt für die bestellte Runde. Die Daten der Teilnehmenden löschen wir am 31. Januar nach der Saison, sofern die Kundin sie nicht vorher exportiert (Ausnahmen in der Datenschutzerklärung). Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Das Wichtli-Abo zeigt den Preis für das Folgejahr vorab; es gibt keine automatische Belastung: Verlängert wird nur, wenn eine Admin-Person es per Klick bestätigt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, auch für Kundinnen in Deutschland und Österreich.

16. Änderungen

Änderungen dieser AGB kündigen wir für laufende Abos 30 Tage im Voraus per E-Mail an. Neue Bestellungen gelten immer zu den aktuellen AGB. Fragen: hello@wichtli.ch.